Encontrar soporte de TI confiable para organizaciones sin fines de lucro es mas dificil de lo que deberia ser. La mayoria de los proveedores de TI administrado estan construidos en torno a las necesidades de empresas con fines de lucro: crecimiento rapido, presupuestos mas grandes y un departamento de TI que ya existe. Las organizaciones sin fines de lucro operan bajo un conjunto diferente de limitaciones. El personal es reducido, los presupuestos son ajustados y la tecnologia necesita funcionar cada vez porque no hay un plan alternativo cuando no funciona.
Scale Technology es un proveedor de servicios de TI administrados con sede en Little Rock, Arkansas. Trabajamos con organizaciones sin fines de lucro en todo el centro de Arkansas que necesitan un verdadero socio de TI, no solo un proveedor que aparece cuando las cosas se rompen.
Los desafios de TI que realmente enfrentan las organizaciones sin fines de lucro
Las organizaciones sin fines de lucro enfrentan los mismos problemas tecnologicos que afectan a las empresas. Los enfrentan con menos recursos y mayores riesgos. Una caida del sistema durante una recaudacion de fondos, un correo electronico de phishing que compromete los datos de los donantes, o hardware antiguo que falla durante una presentacion ante la junta directiva: estos son los tipos de fallas que cuestan a las organizaciones tiempo, dinero y credibilidad.
Estos son los problemas que escuchamos con mas frecuencia de las organizaciones sin fines de lucro:
- Sin personal de TI dedicado. La mayoria de las organizaciones sin fines de lucro dependen de quien sea mas habil con la tecnologia en la oficina. Esa persona generalmente no es un profesional de TI, y ya tiene un trabajo real.
- Hardware y software obsoletos. Dispositivos de cuatro o cinco anos de antiguedad que ejecutan sistemas operativos desactualizados son un riesgo de seguridad y un freno a la productividad. Reemplazarlos se pospone al siguiente ciclo presupuestario, y luego al siguiente.
- Brechas de ciberseguridad. Las organizaciones sin fines de lucro son cada vez mas atacadas por ransomware, ataques de phishing y compromiso de correo electronico empresarial. Los atacantes saben que las organizaciones sin fines de lucro a menudo carecen de las defensas en las que las empresas invierten.
- Adopcion de la nube sin un plan. Muchas organizaciones han migrado el correo electronico y el almacenamiento de archivos a la nube sin una estrategia clara, dejando al personal frustrado y los datos dispersos entre plataformas.
- Preocupaciones de cumplimiento y seguridad de datos. Las organizaciones que manejan informacion de donantes, datos de salud o trabajan con subvenciones gubernamentales a menudo enfrentan requisitos de cumplimiento que no estan preparadas para gestionar solas.
- Presion presupuestaria en cada partida. El TI a menudo se trata como gasto general en lugar de infraestructura. Ese enfoque conduce a una inversion insuficiente que eventualmente se manifiesta como una crisis.
Ninguno de estos problemas es exclusivo de las organizaciones sin fines de lucro, pero los recursos disponibles para resolverlos si lo son. Ahi es donde un proveedor enfocado en TI administrado para organizaciones sin fines de lucro marca una diferencia real.
Como luce un buen soporte de TI para organizaciones sin fines de lucro
La diferencia entre el soporte de TI reactivo y los servicios administrados proactivos es la diferencia entre apagar incendios y prevenirlos. Esto es lo que una asociacion de TI bien estructurada deberia incluir para una organizacion sin fines de lucro.
Monitoreo proactivo y soporte de mesa de ayuda
Un proveedor de TI administrado deberia estar vigilando sus sistemas las 24 horas del dia, no esperando a que su personal llame con un problema. El monitoreo proactivo detecta problemas antes de que se conviertan en caidas del sistema. Significa que alguien esta vigilando sus servidores, red y dispositivos incluso cuando su oficina esta cerrada.
El soporte de mesa de ayuda le da a su personal una linea directa a asistencia tecnica real. Cuando alguien no puede acceder a un archivo, esta bloqueado de una cuenta o tiene un problema con el software, deberia poder obtener ayuda en minutos, no esperar hasta que alguien pueda ir a la oficina.
Ciberseguridad disenada para datos de donantes
Las organizaciones sin fines de lucro recopilan y almacenan informacion sensible: nombres de donantes y detalles de pago, datos de clientes para organizaciones de servicios sociales, informacion de salud para organizaciones medicas sin fines de lucro y comunicaciones confidenciales con financiadores de subvenciones. Esos datos necesitan ser protegidos con la misma seriedad que una empresa aplica a sus registros financieros.
Una ciberseguridad solida para organizaciones sin fines de lucro incluye proteccion de dispositivos, seguridad de correo electronico, autenticacion multifactor, evaluaciones periodicas de vulnerabilidades y un plan para cuando algo sale mal. Un correo electronico de phishing no deberia poder comprometer toda su organizacion porque un miembro del personal hizo clic en un enlace.
La capacitacion del personal es parte de esto. La tecnologia es solo una capa de defensa. Su equipo necesita saber como reconocer correos electronicos sospechosos, manejar datos sensibles y seguir protocolos basicos de seguridad.
Soluciones en la nube que estiran su presupuesto
La infraestructura en la nube es a menudo la opcion mas rentable para las organizaciones sin fines de lucro. En lugar de comprar y mantener servidores en las instalaciones, los servicios en la nube permiten a las organizaciones pagar por lo que usan y escalar a medida que cambian las necesidades.
Microsoft 365 y Google Workspace son las dos plataformas dominantes para entornos de nube de organizaciones sin fines de lucro, y ambas ofrecen descuentos significativos para organizaciones que califican (mas sobre eso a continuacion). Un buen socio de TI le ayudara a configurar estas plataformas correctamente, capacitar a su personal para usarlas eficientemente y asegurarse de que sus datos esten respaldados y sean recuperables.
Conozca mas sobre nuestras soluciones en la nube para organizaciones sin fines de lucro.
Planificacion estrategica de TI
Las decisiones tecnologicas tomadas de forma aislada tienden a crear problemas en el futuro. Una compra de servidor que no tiene en cuenta el crecimiento futuro, una suscripcion de software que no se integra con su base de datos de donantes, una brecha de seguridad descubierta durante una auditoria de subvenciones: estas son las consecuencias del TI sin estrategia.
Un socio de TI administrado deberia ayudarle a pensar en su hoja de ruta tecnologica, alinearla con sus objetivos organizacionales y asegurarse de que este aprovechando al maximo su presupuesto. Eso incluye ayudarle a aprovechar los programas de precios para organizaciones sin fines de lucro disponibles para organizaciones que califican.
Descuentos tecnologicos para organizaciones sin fines de lucro que vale la pena conocer
Una de las verdaderas ventajas del estatus de organizacion sin fines de lucro es el acceso a programas de descuentos tecnologicos que pueden reducir dramaticamente los costos de software y licencias. Muchas organizaciones sin fines de lucro no estan aprovechando plenamente estos programas, ya sea porque no saben que existen o porque navegar el proceso de solicitud es una barrera.
TechSoup
TechSoup es la plataforma central para donaciones y descuentos tecnologicos para organizaciones sin fines de lucro. Las organizaciones que califican pueden acceder a software, hardware y servicios en la nube con grandes descuentos o donados por Microsoft, Adobe, Cisco, Intuit y docenas de otros proveedores. La verificacion a traves de TechSoup tambien desbloquea la elegibilidad para los programas de Microsoft y Google que se mencionan a continuacion.
Si su organizacion no esta registrada en TechSoup, ese es generalmente el primer paso. La elegibilidad generalmente requiere el estatus 501(c)(3), aunque TechSoup tambien sirve a otras categorias de organizaciones sin fines de lucro. Su sitio web tiene una guia completa de elegibilidad.
Microsoft Nonprofit Portal
A traves de Microsoft Nonprofit Portal, las organizaciones que califican pueden acceder a Microsoft 365 Business Basic sin costo para hasta 300 usuarios, con precios con grandes descuentos en otros planes de Microsoft 365. Tambien hay creditos de Azure disponibles para organizaciones sin fines de lucro que construyen o ejecutan aplicaciones basadas en la nube.
Obtener el maximo de un entorno Microsoft 365 requiere una configuracion adecuada y gestion continua. Muchas organizaciones tienen las licencias pero no estan usando las funciones de seguridad, herramientas de colaboracion o capacidades de respaldo que vienen con ellas.
Google for Nonprofits
Google for Nonprofits brinda a las organizaciones elegibles acceso gratuito a Google Workspace for Nonprofits (incluyendo Gmail, Drive, Docs, Meet y mas), el Programa para organizaciones sin fines de lucro de YouTube, y Google Ad Grants, que proporciona hasta $10,000 por mes en publicidad de busqueda gratuita.
El programa Google Ad Grants en particular es subutilizado. Cuando se gestiona adecuadamente, puede generar trafico significativo a su sitio web de personas que buscan los servicios que su organizacion proporciona. Requiere gestion continua para cumplir con las politicas de Google y mantener el rendimiento de las campanas.
Lo que Scale Technology ofrece a las organizaciones sin fines de lucro
Scale Technology es un proveedor de TI administrado de servicio completo con sede en Little Rock, que sirve a organizaciones sin fines de lucro y organizaciones en todo el centro de Arkansas. Asi es como se ve trabajar con nosotros.
Servicios de TI administrados
Nuestros servicios de TI administrados cubren la infraestructura del dia a dia que mantiene a su organizacion funcionando. Eso incluye monitoreo proactivo de su red y dispositivos, soporte de mesa de ayuda para su personal, gestion de parches, inventario de hardware y software, e informes regulares sobre el estado del sistema.
Operamos como su departamento de TI. Para organizaciones sin personal de TI dedicado, eso significa que tiene un equipo de tecnicos experimentados disponibles sin el costo de una contratacion de tiempo completo. Para organizaciones que si tienen personal de TI, proporcionamos capacidad y experiencia adicionales.
Ciberseguridad
Las organizaciones sin fines de lucro son un objetivo creciente del cibercrimen. Ataques de ransomware, compromiso de correo electronico empresarial y violaciones de datos han afectado a organizaciones sin fines de lucro de todos los tamanos. Nuestros servicios de ciberseguridad incluyen deteccion y respuesta de dispositivos, filtrado de seguridad de correo electronico, configuracion de autenticacion multifactor, capacitacion en concientizacion de seguridad, evaluaciones de vulnerabilidades y planificacion de respuesta a incidentes.
Ayudamos a las organizaciones a construir una postura de seguridad apropiada para su tamano, sus datos y su perfil de riesgo. Eso significa no gastar de mas en herramientas empresariales que son mas de lo que necesita, pero tampoco dejar brechas obvias.
Soluciones en la nube
Ya sea que este migrando a Microsoft 365, configurando una solucion de respaldo en la nube o moviendo servidores locales a la nube, nosotros manejamos la planificacion y ejecucion. Nuestra practica de soluciones en la nube incluye migraciones a la nube, configuracion y administracion de Microsoft 365, respaldo en la nube y recuperacion ante desastres, y diseno de infraestructura hibrida.
Tambien ayudamos a las organizaciones sin fines de lucro a solicitar y configurar las licencias de Microsoft Nonprofit y Google for Nonprofits, y capacitamos al personal en las herramientas a las que ahora tienen acceso.
Estrategia y consultoria de TI
Mas alla del soporte diario, ayudamos al liderazgo de las organizaciones sin fines de lucro a pensar en las decisiones tecnologicas a largo plazo. Planificacion presupuestaria para ciclos de renovacion de hardware, evaluacion de nuevo software para gestion de donantes o entrega de programas, preparacion para una auditoria de subvenciones, planificacion de una nueva oficina o configuracion de trabajo hibrido: estos son los tipos de conversaciones estrategicas que tenemos con nuestros clientes regularmente.
Un buen servicio de TI para organizaciones sin fines de lucro no es solo mantener las luces encendidas. Es asegurarse de que su tecnologia realmente esta ayudando a su organizacion a hacer mejor su trabajo.
Por que las organizaciones sin fines de lucro del centro de Arkansas trabajan con Scale Technology
Hay MSP nacionales y grandes firmas de TI que con gusto aceptaran el negocio de una organizacion sin fines de lucro. Lo que tipicamente ofrecen es un paquete de servicio estandarizado entregado de forma remota, con gerentes de cuenta que rotan y tecnicos que nunca han visitado su oficina.
Nosotros somos locales. Nuestra oficina esta en 13503 Kanis Rd en Little Rock. Cuando necesita a alguien en el sitio, podemos estar ahi. Cuando tiene una pregunta, se comunica con una persona que conoce su entorno y su organizacion.
Tambien entendemos el contexto especifico del TI para organizaciones sin fines de lucro. Las restricciones presupuestarias son reales. La necesidad de justificar cada gasto ante una junta directiva es real. La presion de mantener seguros los datos de los donantes mientras se opera con recursos limitados es real. Hemos construido nuestro modelo de servicio en torno a estas realidades, no en torno a lo que funciona para una empresa de software de 200 personas.
El centro de Arkansas tiene un sector fuerte de organizaciones sin fines de lucro, desde organizaciones de salud y servicios sociales hasta organizaciones de arte y educacion, organizaciones religiosas y grupos de defensa. Trabajamos con todo este rango y entendemos que las necesidades tecnologicas y las realidades presupuestarias varian significativamente de una organizacion a otra.
Preguntas frecuentes sobre soporte de TI para organizaciones sin fines de lucro
Cuanto cuesta el TI administrado para una organizacion sin fines de lucro?
Los precios del TI administrado para organizaciones sin fines de lucro varian segun el numero de usuarios, la complejidad de su entorno y el alcance de los servicios que necesita. La mayoria de los compromisos de TI administrado se cotizan en un modelo mensual por usuario o por dispositivo, lo que hace que el presupuesto sea predecible. Ofrecemos precios para organizaciones sin fines de lucro y trabajaremos con usted para encontrar un alcance que se ajuste a su presupuesto. Contactenos para una cotizacion basada en su situacion especifica.
Necesitamos un servidor, o podemos ejecutar todo en la nube?
La mayoria de las organizaciones sin fines de lucro pequenas y medianas hoy en dia no necesitan un servidor en las instalaciones. Plataformas en la nube como Microsoft 365 y Google Workspace manejan correo electronico, almacenamiento de archivos y colaboracion. Las aplicaciones de linea de negocio como el software de gestion de donantes a menudo tambien tienen opciones alojadas en la nube. Hay excepciones, particularmente para organizaciones con software especializado o requisitos de cumplimiento, pero empezar por la nube suele ser el punto de partida correcto para organizaciones que no estan ya fuertemente invertidas en infraestructura local.
Que pasa si ya tenemos algun soporte de TI?
Trabajamos junto con los arreglos de TI existentes. Algunas organizaciones tienen una persona de TI de medio tiempo o una relacion con un proveedor de reparacion y quieren agregar servicios administrados para monitoreo, seguridad o planificacion estrategica. Podemos llenar brechas especificas en lugar de requerir una transicion completa. La respuesta correcta depende de lo que tiene y lo que necesita.
Estan familiarizados con el software especifico para organizaciones sin fines de lucro?
Si. Trabajamos con organizaciones que usan plataformas de software comunes para organizaciones sin fines de lucro para gestion de donantes, gestion de casos y entrega de programas. No somos proveedores de software, pero entendemos como estas aplicaciones interactuan con su infraestructura y podemos ayudar a solucionar problemas, planificar integraciones y asegurarnos de que la tecnologia subyacente soporte el software del que depende su organizacion.
Listo para hablar sobre las necesidades de TI de su organizacion sin fines de lucro?
Si su organizacion esta lidiando con tecnologia poco confiable, preocupaciones de seguridad o el desafio de hacer mas con un presupuesto de TI limitado, nos gustaria escucharlo. El TI asequible para organizaciones sin fines de lucro no se trata de tomar atajos. Se trata de aplicar recursos donde hacen la mayor diferencia y aprovechar los programas y precios que existen especificamente para ayudar a organizaciones impulsadas por una mision.
Scale Technology sirve a organizaciones sin fines de lucro en todo el centro de Arkansas desde nuestra oficina en Little Rock. Ofrecemos una consulta inicial gratuita para entender su entorno actual y discutir donde podemos ayudar. Llamenos al (501) 588-3199 o use el enlace a continuacion.