Un proveedor de servicios gestionados es una empresa que mantiene hardware informatico y proporciona soporte de TI para otras empresas. En lugar de simplemente arreglar problemas a medida que surgen, un MSP trabaja para mantener su equipo funcionando sin problemas. Proporciona una solucion asequible que ahorra tiempo, maximiza la productividad y previene la perdida de datos.
Alternativas al MSP
Si esta leyendo esta entrada de blog, probablemente maneja su propio mantenimiento informatico o paga por reparacion por hora. Estas opciones pueden parecer costar menos a corto plazo, pero tipicamente conducen a fallos de hardware mas frecuentes. Los propietarios de pequenas empresas y los servicios de reparacion por hora rara vez se toman el tiempo de realizar mantenimiento preventivo.
Cuando paga a alguien por hora para arreglar computadoras, el o ella tiene objetivos diferentes a los suyos. Un tecnico ganara menos dinero si su equipo rara vez necesita reparacion. No hay incentivo para usar las mejores piezas, proporcionar reparaciones duraderas o realizar mantenimiento preventivo. Esto resulta en costos mas altos y mayor tiempo de inactividad.
Algunas pequenas empresas dependen de una sola persona para el soporte de TI, como el amigo o primo del propietario. Es conveniente trabajar con una persona conocida que puede cobrar por debajo de las tarifas del mercado. Sin embargo, tales personas a menudo estan ocupadas o no disponibles cuando ocurre un problema mayor. Una sola persona tambien puede carecer de las habilidades para mantener una variedad de equipos.
Beneficios de los MSPs
Un proveedor de servicios gestionados le dara a su empresa acceso a un equipo de profesionales de TI. Colectivamente, tienen las habilidades y la experiencia para resolver una amplia gama de problemas. La mayoria de los MSPs cobran una tarifa mensual fija, por lo que tienen un incentivo financiero para mantener su equipo de la manera mas eficiente.
• Hace el lugar de trabajo mas productivo al reducir el tiempo de inactividad
• Simplifica la presupuestacion y el flujo de efectivo con tarifas predecibles
• Elimina la necesidad de reclutar y entrevistar tecnicos
A diferencia de los servicios de reparacion por hora, los MSPs ahorran dinero cuando realizan reparaciones exhaustivas y mantenimiento preventivo. No quieren que sus computadoras desarrollen problemas que requieran llamadas de servicio prolongadas. Un MSP puede reducir las fallas del equipo ejecutando pruebas de diagnostico, mejorando la seguridad y reemplazando baterias debiles.
Esta estrategia de mantenimiento integral le permite enfocarse en servir a los clientes. Si externaliza los servicios de TI a un MSP, no tendra que gastar tanto tiempo investigando problemas informaticos, manteniendo hardware o esperando a que se terminen las reparaciones. Su personal sera mas productivo cuando su equipo funcione sin problemas.
Modelo de negocio del MSP
Como logra esto un MSP? Al servir a multiples empresas, puede permitirse contratar tecnicos experimentados y obtener herramientas de alta calidad. Cada cliente solo tiene que pagar una pequena porcion de estos costos. Esto permite que un MSP opere de manera mas eficiente que un pequeno departamento de TI. Por ejemplo, puede comprar piezas y suministros comunes al por mayor.
El modelo de negocio del MSP adopta el concepto popular de pagar por un resultado deseable en lugar de un servicio especifico. Como resultado, el cliente y el proveedor de servicios tienen los mismos objetivos basicos. Esto permite que ambas partes se beneficien de soluciones eficientes a largo plazo. Para mas informacion o una evaluacion tecnologica de MSP, por favor contacte a Scale hoy.
